Engagement qualité
Un service certifié prestige
Notre première préoccupation est de fournir à notre clientèle un service irréprochable alliant excellence et qualité.
Pour cela, chaque jour, nous appliquons une procédure qualité stricte et exerçons de nombreux contrôles.
Une équipe formée
à l’excellence
Chaque membre de nos équipes s’engage à respecter rigoureusement la charte qualité Service Prestige.
Chaque membre de notre personnel a été formé à la Luxury Attitude.
Nos chauffeurs ont tous été testés à leur arrivée sur leur culture générale, leur niveau linguistique et leurs connaissances topographiques et touristiques. Nous avons également mis en place des contrôles d’acquis afin de s’assurer que chacun de nos chauffeurs soit au niveau d’excellence que méritent nos clients.
Des formations internes ont lieu chaque année pour l’ensemble de nos salariés car la relation client commence dès la prise de commande.
Des outils au service de la qualité
Notre logiciel de gestion de planning nous permet de suivre en temps réel chaque mission et de rester en lien direct avec nos chauffeurs grâce à une application géo-localisée.
Notre logiciel de gestion informe en temps réel nos chauffeurs de leur consommation de CO² par mission effectuée.
Nos modalités de réservation et d’annulation
Si vous souhaitez effectuer une réservation de voiture avec chauffeur, merci de nous contacter.
• Par email : commercial@serviceprestige.fr
• Par téléphone 24/7 : au +33(0)1 44 29 29 44
• En vous rendant sur la page CONTACT de notre site
Notre commercial reviendra vers vous le plus rapidement possible pour vous transmettre une proposition.
Toute réservation doit être confirmée par le versement d’un pré-paiement total de la prestation. Ce pré-paiement pourra s’effectuer par carte bancaire via un lien sécurisé ou le site PayPal.
Afin d’assurer au mieux la qualité de la prestation, nous vous demandons de nous communiquer le numéro de portable de la (des) personne (s) transportées.
Les coordonnées de votre chauffeur (nom et téléphone) vous seront communiquées la veille de la prestation.
Les conditions d’annulation sont les suivantes :
• A moins de 48 heures facturation de 80% de la prestation
• A moins de 24 heures facturation de 100% de la prestation
Une qualité
constamment contrôlée
Des contrôles terrains sont effectués quotidiennement et des audits mystères ont lieu chaque mois afin de garantir un niveau de prestation constant.
Nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients afin de maintenir un niveau de service fidèle à la marque Service Prestige.
Notre métier de la Grande-Remise est enfin reconnu et dispose désormais d’un label qui le différencie des applications VTC grâce à France Limousine Association, Service Prestige a déjà reçu ce label tant convoité par les professionnels du secteur : "Label Limousine VTC Qualité Tourisme".
Des engagements écologiques
Nous utilisons en priorité nos véhicules hybrides ou électriques afin d’effectuer nos missions quotidiennes.
Nous formons chacun de nos chauffeurs à l’éco-conduite afin de diminuer notre empreinte carbone. En interne, nous avons mis en place des mesures anti-gaspillage et de recyclage auprès de nos équipes.
Des solutions pour les personnes à mobilité réduite
Service Prestige, spécialiste du transport de personnes à Paris, en France, et à l’étranger, propose un service de véhicules avec chauffeur adapté au transport des personnes à mobilité réduite, que ce soit des personnes en fauteuils roulants, des personnes âgées ou des personnes en situation de handicap.
Nous pouvons prendre en charge les personnes à mobilités réduite au pied de l’avion, que ce soit sur les lignes classiques ou pour l’aviation privée et rendre leur séjour et leur transport aussi agréable que possible, avec des solutions adaptées à chaque type de handicap.
Audits mystères
réalisés en 2018
Contrôles terrains
réalisés en 2018
De clients satisfais
Sessions de formations
par mois
